✈️ Branża turystyczna
Prawo turystyczne
Wsparcie dla biur podróży, hoteli oraz klientów indywidualnych w zakresie reklamacji i umów
Prowadzimy sprawy zarówno dla podmiotów z branży turystycznej (biura podróży, hotele, przewoźnicy), jak i dla klientów indywidualnych. Pomagamy dochodzić roszczeń, bronić się przed roszczeniami oraz dostosować działalność do dynamicznie zmieniających się przepisów UE i polskich.
Zakres wsparcia
Reklamacje imprez turystycznych
Przygotowanie i prowadzenie reklamacji (30 dni na złożenie), negocjacje z organizatorami, spory o obniżenie ceny, zwrot kosztów, odszkodowania za niewykonane usługi
Prawa pasażerów lotniczych (reforma UE 2025)
Odszkodowania za opóźnienia i odwołania lotów (nowe progi: 4h dla lotów do 3500 km, 6h powyżej), odmowa wejścia na pokład, zagubiony bagaż, obniżenie klasy
Obsługa prawna biur podróży
Wdrażanie nowej dyrektywy UE (grudzień 2025), gwarancje ubezpieczeniowe i bankowe (nowelizacja IX 2025), regulaminy, umowy z partnerami, ochrona przed roszczeniami
Wsparcie dla hoteli i obiektów noclegowych
System kaucyjny (od X 2025), kategoryzacja obiektów, regulaminy, ochrona danych gości (RODO), przygotowanie do ustawy o najmie krótkoterminowym i opłacie turystycznej
Umowy turystyczne i rezerwacje
Weryfikacja i przygotowanie umów organizatorów, agentów, przewoźników, hoteli; warunki rezerwacji, anulacje, odpowiedzialność za niewykonanie usługi
Spory turystyczne i postępowania sądowe
Pozwy o zapłatę, odszkodowania, zadośćuczynienia za szkody w trakcie podróży, reprezentacja przed sądami, mediacje, pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Znamy specyfikę branży turystycznej i aktualne zmiany w przepisach (nowa dyrektywa UE XII 2025, reforma praw pasażerów VI 2025, nowelizacja ustawy o imprezach turystycznych IX 2025). Działamy szybko, skutecznie i rozumiemy realia biznesu podróżniczego oraz potrzeby klientów indywidualnych.